Términos y condiciones

CAMBIOS, DEVOLUCIONES

CAMBIOS 

En TURQUESABIKE NUTRICION, nos preocupamos por tu comodidad y estilo al adquirir productos deportivos de alta calidad.

No se admiten cambios de productos que no permitan su devolución o cambio, debido por razones higiénicas o de protección de la salud, tales como mascarillas, ropa interior u otros productos similares que pueda comprometer la salud o la higiene del cliente.

Productos sujetos a deterioro:

Los productos que puedan deteriorarse, como alimentos perecederos o suplementos, no son elegibles para cambios o devoluciones, a menos que presenten defectos de fabricación o incumplan con las normativas de calidad establecidas.

Accesorios sueltos:

Los accesorios sueltos que sean complemento de otros productos principales no son susceptibles de cambios independientes. Solo se considerarán cambios o devoluciones en caso de que el producto principal con el que están asociados presente algún defecto o inconformidad.

Artículos identificados como regalos:

Los artículos identificados como regalos, incluidos aquellos enviados de forma gratuita o sin costo alguno para el cliente por parte de TURQUESABIKE NUTRICION, están sujetos a las políticas de cambios y devoluciones establecidas por la empresa. Sin embargo, en el caso de productos gratuitos, es posible que se requiera la devolución del artículo original en su estado original para procesar un cambio o devolución.

El producto debe estar sin usar y en su estado original, con todas las etiquetas y accesorios intactos.

A continuación, te explicamos nuestras políticas de cambios específicas para nuestros productos:

Cambios para Ropa Deportiva:

• Cambios por ajuste o tamaño incorrecto: Si recibes una prenda de ropa deportiva que no se ajusta correctamente o que no es del tamaño adecuado, te pedimos que nos lo comuniques dentro de los primeros 14 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. Nos comprometemos a ofrecerte un cambio por una talla diferente o por un producto de igual valor, según tu preferencia.

• Cambios por razones de estilo: Si deseas realizar un cambio por una prenda de ropa deportiva diferente debido a preferencias de estilo o cualquier otra razón no relacionada con el ajuste o tamaño, te pedimos que nos lo comuniques dentro de los primeros 14 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.

   

Cambios para Productos de Nutrición Deportiva:

• Cambios por razones de calidad: Si recibes un producto de nutrición deportiva que no cumple con tus expectativas de calidad o que presenta algún defecto, por favor contáctanos dentro de los primeros 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. Nos comprometemos a ofrecerte un cambio por un producto de igual valor o a proporcionarte un reembolso completo, según tu preferencia.

• Cambios por razones personales: Si deseas realizar un cambio por un producto de nutrición deportiva diferente debido a preferencias personales o cualquier otra razón no relacionada con la calidad del producto, te pedimos que nos lo comuniques dentro de los primeros 14 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. El producto debe estar sin abrir y en su embalaje original.

Restricciones de cambio: Ten en cuenta que no se aceptarán cambios para productos de nutrición deportiva que hayan sido abiertos o utilizados de alguna manera. Además, cualquier producto que haya sido alterado o manipulado no será elegible para un cambio.

Cambios para Productos Electrónicos:

• Cambios por defectos de fabricación: Si recibes un producto electrónico defectuoso o con problemas de funcionamiento, por favor contáctanos dentro de los primeros 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. Nos comprometemos a ofrecerte un cambio por un producto nuevo y funcional o a proporcionarte un reembolso completo, según tu preferencia.

• Cambios por razones no relacionadas con defectos: Si deseas realizar un cambio por un producto electrónico diferente o por cualquier otra razón que no esté relacionada con defectos de fabricación, te pedimos que nos lo comuniques dentro de los primeros 14 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. El producto debe estar en su estado original, sin uso y con todo el embalaje, precintos y accesorios originales intactos.

Restricciones de cambio: Ten en cuenta que no se aceptarán cambios para productos electrónicos que hayan sido usados, dañados o que no se encuentren en su embalaje original con los precintos intactos. Además, cualquier producto que haya sido alterado o manipulado de alguna manera no será elegible para un cambio.

Gastos de Envío en Cambios:

El cliente será responsable de los gastos de envío de los cambios, a menos que el cambio sea consecuencia de un error por parte de TURQUESABIKE NUTRICION en el envío del producto incorrecto o defectuoso.

DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO DE COMPRA

El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo al comercio dentro de un plazo legal, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización.

Si no estás satisfecho con tu compra de ropa deportiva en  TURQUESABIKE NUTRICION , tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar la devolución.

El cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que la devolución sea consecuencia de un error por parte de  TURQUESABIKE NUTRICION  en el envío del producto incorrecto o defectuoso.

Una vez recibida la devolución y comprobado que el producto cumple con las condiciones de devolución, procederemos a realizar el reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales.

Devoluciones de Ropa Deportiva:

Para proceder con la devolución, el producto debe estar en perfecto estado, sin haber sido utilizado y con todas las etiquetas originales intactas.

Solo se aceptarán devoluciones de productos de ropa deportiva que no hayan sido usados, lavados o alterados de ninguna manera y que se encuentren en su embalaje original con todas las etiquetas y accesorios originales.

Prohibiciones de devolución:

• Ropa deportiva que haya sido usada, lavada o alterada de alguna manera.

• Ropa deportiva que haya sido manipulada de alguna manera.

• Productos de ropa interior o prendas de uso íntimo que hayan sido probados o que no cumplan con los estándares de higiene y salud establecidos por la ley.

• Artículos de ropa deportiva personalizados o confeccionados a medida para el cliente.

   

Devoluciones de Productos de Nutrición:

Se aplicarán las siguientes condiciones de devolución para productos de nutrición:

• Productos no abiertos y en su estado original: Solo se aceptarán devoluciones de productos de nutrición deportiva que no hayan sido abiertos y que se encuentren en su embalaje original sin manipular. Esto se debe a la naturaleza de estos productos, donde la higiene y la seguridad alimentaria son de suma importancia.

• Fecha de caducidad: Los productos de nutrición deportiva tienen una fecha de caducidad, por lo que solo se aceptarán devoluciones dentro del plazo de caducidad establecido en el envase del producto.

   

Prohibiciones de devolución 

No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos de nutrición deportiva que hayan sido abiertos o cuyo embalaje haya sido manipulado, a menos que presenten defectos de fabricación o daños durante el envío.

• Productos con fecha de caducidad vencida.

• Productos que no cumplan con los estándares de seguridad alimentaria o que presenten algún riesgo para la salud si son devueltos.

   

Productos defectuosos o dañados: 

Si recibes un producto de nutrición deportiva defectuoso o dañado, por favor contáctanos de inmediato para que podamos resolver la situación de manera adecuada.

Devolución de productos electrónicos:

Se aplicarán las siguientes prohibiciones de devolución para productos electrónicos:

• Productos electrónicos que hayan sido activados, registrados o configurados por el cliente y muestren signos de uso o manipulación.

• Productos electrónicos cuyo embalaje original haya sido abierto o manipulado de manera que afecte a su integridad, incluyendo sellos de garantía o protección.

• Equipos electrónicos que presenten defectos de funcionamiento debido a una manipulación incorrecta por parte del cliente, como daños por caídas, golpes o mal uso.

• Dispositivos electrónicos que hayan sido personalizados o modificados según las especificaciones del cliente y, por lo tanto, no sean susceptibles de devolución debido a su naturaleza única o exclusiva.

   

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Para solicitar una devolución, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico tienda@turquesabikenutricion.com , proporcionando el número de pedido y los detalles de la devolución.

Una vez autorizada la devolución, te proporcionaremos instrucciones adicionales para el envío del producto.

Es importante que el producto devuelto se encuentre debidamente protegido y empaquetado para evitar daños durante el transporte. La Ley de Comercio Electrónico. De acuerdo con la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), establece que, si el producto ha sufrido algún tipo de depreciación debido a un uso por parte del consumidor que exceda el necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, el comerciante, en este caso, TURQUESABIKE NUTRICION, puede compensar al consumidor por la diferencia entre el valor de los artículos remitidos al cliente y devueltos por éste. En este caso, la compensación debe ser proporcionada al daño sufrido por el producto y no puede exceder el precio original del mismo.

TURQUESABIKE NUTRICION no aceptará los envíos a portes debidos o contrarrembolso y en los que no se hayan abonado los gastos de envío ni de devolución.

El plazo máximo para recibir el importe de una devolución es de 14 días naturales mediante el método de pago utilizado en el pedido. Si pasada esa fecha no ha recibido el importe de una devolución aceptada, póngase en contacto con nosotros a través de email   tienda@turquesabikenutricion.com .

CONDICIONES DE ENVIOS Y PAGOS

Advertencia para el envío en el extranjero:

No se realizan envíos internacionales.
Para envíos a Europa, ponte en contacto en tienda@turquesabikenutricion.com

Países a los que se envía:

• España (Península).

Plazos de envío:

El periodo de envío habitual es de 1 a 3 dias laborales. En caso de producirse algún retraso se notificará dentro de las primeras 24 horas.

Gastos de envío:

Los gastos de envío para la Península son los siguientes:

• Para pedidos inferiores a 50€ de compra, los gastos de envío serán de 4€. 

• Pedidos superiores a 50€ los gastos de envíos serán gratis 

   

Métodos de pago:

Tarjeta de crédito (redsys)

Transferencias bancarias 

contrareembolso
PayPal 

Google pay 

Apple Pay (proximámente)

Seguridad Protección a compradores

Ofrecemos pago seguro SSL mediante tarjeta de crédito

Le garantizamos la máxima seguridad en su pago y la confidencialidad de los datos. Todas las operaciones de pago se realizan a través de un servidor seguro, basado en el Standard SSL, que garantiza la total confidencialidad de los datos de tu tarjeta bancaria. Estos datos viajan encriptados en todo momento y sólo con conocidos por el banco autorizador, sin que en ningún momento se guarden en nuestros servidores.

Los pagos de las compras se hacen a través de Redsys con todos los sistemas de encriptación y seguridad de transferencia de datos a través del protocolo SSL, por lo que el comprador gozará en todo momento con la protección de estos canales.

-Vender medicamentos

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. IDENTIFICACIÓN-RESPONSABLE TRATAMIENTO

• Titular: José Carlos Seda Sánchez (TURQUESABIKE NUTRICION)

• DNI 14319725V

• Domicilio social: calle Hijuelilla Nº6 Local B Mairena Del Alcor 41510, (Sevilla) – España

• e-mail: tienda@turquesabikenutricion.com

2. INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO

Mediante la lectura de la presente Política de Privacidad, el Usuario/Cliente/Interesado (en adelante, Usuario) queda informado sobre la forma en que TURQUESABIKE NUTRICION recaba, trata y protege los datos de carácter personal que le son facilitados a través del sitio web www. Turquesabikenutricion.com (en adelante, el “sitio web”), así como los propios y aquellos otros datos requeridos que pueda facilitar a través del Contrato de compraventa (Venta productos en e-commerce) o cualquier otro medio habilitado.

El Usuario debe leer con atención esta Política de Privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión, y determinar libre y voluntariamente si desea facilitar sus datos personales, o los de terceros, a TURQUESABIKE NUTRICION.

3. OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS.

Los datos solicitados en los formularios accesibles desde el Sitio Web y contratos de compraventa a prestar por la empresa son, con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades establecidas. Por lo tanto, si no se facilitan los mismos o no se facilitan correctamente no podrán atenderse las mismas.

4. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATARÁ TURQUESABIKE NUTRICION LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIO Y DURANTE CUÁNTO TIEMPO?

En función de las solicitudes del Usuario, los datos personales recabados serán tratados por TURQUESABIKE NUTRICION conforme a las siguientes finalidades:

• Gestionar la compra de los productos de TURQUESABIKE NUTRICION, incluyendo la gestión del pago (en su caso) y la gestión de sus peticiones y preferencias.

• Gestionar la suscripción a la info-publi/newsletter y posterior remisión de la misma.

• Gestionar sus solicitudes de contacto con la empresa a través de los canales dispuestos para ello.

• Gestionar el envío de comunicaciones comerciales personalizadas de TURQUESABIKE NUTRICION, por medios electrónicos y/o convencionales, en los casos en los que el Usuario así lo consienta marcando la casilla habilitada al efecto expresamente.

• Gestionar la prestación del servicio de asesoramiento de producto de compra, así como los servicios adicionales a ellos.

• Gestionar la realización de encuestas y/o evaluaciones relativas a la calidad de los servicios prestados por la empresa y/o a la percepción de su imagen como compañía.

Los datos del Usuario serán conservados durante el plazo necesario para el cumplimiento de cada finalidad o hasta que el Usuario solicite su baja a TURQUESABIKE NUTRICION, se oponga o revoque su consentimiento.

5. ¿QUÉ DATOS DEL USUARIO TRATARÁ TURQUESABIKE NUTRICION?

Se podrán tratar las siguientes categorías de datos, en función de la solicitud realizada por el Usuario:

Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI-CIF-PASAPORTE

Datos de contacto: Dirección postal, teléfono móvil, dirección de correo electrónico.

Códigos o claves de identificación del Usuario, en su caso en e-commerce.

Datos de características personales: fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad.

Datos de preferencias.

Datos de la tarjeta, y/o de las diferentes formas de pago necesarios para la realización del cobro de la venta de sus productos.

En caso de registro y/o acceso al sitio web mediante una cuenta de terceros (plataformas de Marketplace y/o -redes sociales), podrá recopilar y acceder a cierta información del perfil del Usuario de la red social/plataforma correspondiente, únicamente para fines administrativos internos y/o para las finalidades indicadas anteriormente.

En caso de que el Usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladar al interesado, titular de dichos datos, la información contenida en la presente Política de Privacidad, eximiendo a TURQUESABIKE NUTRICION de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, TURQUESABIKE NUTRICION podrá llevar a cabo las verificaciones necesarias para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa nacional de protección de datos y el Reglamento Europeo de protección de datos.

6. ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?

Los tratamientos de datos necesarios para el cumplimiento de las referidas finalidades que precisen del consentimiento del Usuario para su realización, no se llevarán a cabo sin contar con éste.

Asimismo, en caso de que el Usuario retirase su consentimiento a cualquiera de los tratamientos, ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.

Para revocar dicho consentimiento, el Usuario podrá contactar con TURQUESABIKE NUTRICION a través de los canales siguientes: Por medio de un escrito dirigido a TURQUESABIKE NUTRICION al domicilio social establecido en punto 1 de esta política de privacidad, o bien por medio de un correo electrónico a la dirección de mail; tienda@turquesabikenutricion.com, en ambos casos con la Referencia “Protección de Datos”.

Asimismo, en los casos en los que sea necesario tratar los datos del Usuario para el cumplimiento de una obligación legal o para la ejecución de la relación contractual existente entre TURQUESABIKE NUTRICION y el Usuario, el tratamiento se encontraría legitimado por ser necesario para el cumplimiento de dichas finalidades. Por su parte, el tratamiento llevado a cabo para la realización de encuestas y/o evaluaciones relativas a la calidad de los servicios prestados por la empresa y/o a la percepción de su imagen como compañía se realizará en base al interés legítimo del responsable.

7. ¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN LOS DATOS DEL USUARIO?

Los datos del Usuario podrán ser comunicados a:

• Empresas participadas o del grupo empresarial, únicamente para fines administrativos internos y/o para las finalidades anteriormente indicadas.

• Proveedores de TURQUESABIKE NUTRICION necesarios para el adecuado cumplimiento de las obligaciones legales y/o de las finalidades anteriormente indicadas.

• Partners y empresas colaboradoras de TURQUESABIKE NUTRICION para el cumplimiento de las finalidades anteriormente indicadas y/o, en caso de que así lo autorice, para el envío de comunicaciones comerciales.

• Administraciones Públicas, en los casos previstos por la Ley.

Los destinatarios indicados en el presente apartado pueden encontrarse ubicados dentro o fuera del Espacio Económico Europeo, encontrándose en este último caso debidamente legitimadas las transferencias internacionales de datos en consonancia con el acuerdo Privacy Shield.

8. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El Usuario: 
Garantiza que es mayor de edad o emancipado legalmente en su caso, plenamente capaz, y que los datos que facilita a TURQUESABIKE NUTRICION son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el Usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.

Garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a TURQUESABIKE NUTRICION para los fines señalados.

Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a TURQUESABIKE NUTRICION o a terceros.

9. COMUNICACIONES COMERCIALES Y PROMOCIONALES

Una de las finalidades para las que TURQUESABIKE NUTRICION trata los datos del Usuario será para el envío de comunicaciones comerciales, por medios electrónicos y/o convencionales, con información relativa a productos, servicios, promociones, ofertas, eventos o noticias relevantes para los Usuarios. Es lo que la empresa denomina: INFO/PUBLI NEWSLETTER. Siempre que se realice alguna comunicación de este tipo, ésta será dirigida única y exclusivamente a aquellos Usuarios que hubieran autorizado su recepción y/o que no hubieran manifestado previamente su negativa a la recepción de las mismas.

Para llevar a cabo la labor anterior, TURQUESABIKE NUTRICION podrá analizar los datos obtenidos, a fin de elaborar perfiles de Usuario que permitan definir con mayor detalle los productos que puedan resultar de su interés.

En caso de que el Usuario desee dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales por parte de TURQUESABIKE NUTRICION puede solicitar la baja del servicio enviando un email a la siguiente dirección de correo electrónico: tienda@turquesabikenutricion,com, así como indicando su negativa a la recepción de las mismas mediante la opción de baja/unsubscribe proporcionada en cada una de las comunicaciones comerciales remitidas.

10. EJERCICIO DE DERECHOS

El Usuario puede enviar un escrito a TURQUESABIKE NUTRICION, Calle Hijuelilla Nº6 Local B Mairena Del Alcor 41510, (Sevilla) – España, o bien por medio de un correo electrónico a la dirección tienda@turquesabikenutricion.com, en ambos casos, con la Referencia “Protección de Datos”, adjuntando fotocopia de su documento de identidad o pasaporte en vigor, en cualquier momento y de manera gratuita, para:

• Revocar los consentimientos otorgados.

• Obtener confirmación acerca de si en TURQUESABIKE NUTRICION se están tratando datos personales que conciernen al Usuario o no.

• Acceder a sus datos personales.

• Rectificar los datos inexactos o incompletos.

• Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

• Obtener de TURQUESABIKE NUTRICION la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.

• Obtener intervención humana, a expresar tu punto de vista y a impugnar las decisiones automatizadas a adoptadas por parte de TURQUESABIKE NUTRICION.

• Solicitar la portabilidad de tus datos.

Asimismo, se informa al usuario de que en cualquier momento podrá Interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la Autoridad de control competente.

11. MEDIDAS DE SEGURIDAD

TURQUESABIKE NUTRICION tratará los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

Actualización: 27 de agosto de 2024